Bitguruz-pelisivusto – Kokonaisvaltainen Käsikirja Käyttäjille

Sisällys

• Peliympäristö & käytettävyys
• Pelitarjonta & pelikehittäjät
• Maksumenetelmät & nostot
• Suojaus ja lisenssi
• Asiakastuki sekä neuvonta

Kasinoalusta ja käytettävyys

Olemme kehittäneet Bitguruz alustamme täysin nykyaikaisella tekniikalla, mikä mahdollistaa mutkattoman pelaamisen kaikenlaisilla laitteilla. Alustamme käyttöpinta tulee tehty asiakkaiden tarpeita silmällä pitäen, ja siirtyminen erilaisten pelivaihtoehtojen joukossa on helppoa ja ripeää. Sivustomme lataamisajat ovat alansa parhaimmistoa, yleensä alle 2 sekuntia, mikä mahdollistaa häiriöttömän pelisession.

Joustava toteutuksemme varmistaa, jotta pelaaminen sujuu yhtä hyvin älypuhelimella, taulutietokoneella tai PC:llä. Erityistä painoarvoa olemme kiinnittäneet mobiilipelaamiseen, koska yli 65% pelaajistamme valitsee mobiilit pääasiallisena käyttötavanaan. Alustamme tukee kaikkia suosituimpia selaimia ilman erillistä ohjelmistoa.

Helppokäyttöisyys sekä toiminnot

Bitguruz-kasinon pelisivustolla asiakkaat kykenevät luoda henkilökohtaisia pelilistoja lemppeleistään & hyödyntää moderneja hakutyökaluja löytääkseen aivan heille sopivat pelivaihtoehdot. Pelikertojen hallinnointi sujuu vaivatonta historiatoimintojen kautta, sekä vastuullisen pelaamisen työkalut ovat jatkuvasti saatavilla käyttäjätilillä. Tarjoamme myös aloitusoppaan uusille käyttäjille, joka opettaa kasinon käyttämisen perusasiat muutamassa minuutissa.

Pelitarjonta & pelintarjoajat

Pelisivustomme pelivalikoima kattaa yli 2500 erilaista pelituotetta, jotka on tarkasti poimittu pelilalan johtavilta pelintarjoajilta. Yhteistyökumppaneinamme toimivat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Uudistamme pelikirjastoa säännöllisesti, ja uusia pelejä lisätään viikoittain käyttäjien toiveiden mukaisesti.

Pelikategoriat sekä ryhmät

• Slotit klassisista hedelmäsloteista nykyaikaisiin videokolikkopeleihin
• Pöytäpelit kuten blackjack, ruletti, bakkaraatti sekä pokeri
• Live-kasinopelit aidoilla jakajilla reaaliajassa
• Jättipottipelit miljoonavoittomahdollisuuksilla
• Muut pelit kuten bingo, keno sekä scratch-kortit

Bitguruz kasinon kolikkopelivalikoima on erityisen monipuolinen, sisältäen sekä klassisia 3 rullan pelejä että nykyaikaisia megaways-mekaaniikkaa käyttäviä pelejä. Livekasinollamme tarjoamme useita eri pöytiä eri panoksilla, joka palvelee sekä aloittelijoita kuin suurten panosrajojen pelaajia.

Maksutavat ja kotiutukset

Tarjoamme laajan valikoiman luotettavia sekä nopeita maksumenetelmiä sekä talletuksiin kuin kotiutuksiin. Käsittelemme kotiutuspyynnöt tavallisesti 24 tunnin kuluessa, ja useimpien maksutapojen osalta rahat ovat pelaajan tilillä 1-3 arkipäivän kuluessa. Varmistettujen käyttäjätilien nopeat kotiutukset voivat toteutua jopa parissa tunnissa.

Maksumenetelmä
Talletuksen aika
Nostoaika
Minimi/Maksimi

Pankkisiirto	Välitön	1-3 arkipäivää	20€ / 10,000€
Trustly	Välitön	0-24 h	10€ / 5,000€
Visa/Mastercard	Heti	1-5 arkipäivää	10€ / 5,000€
Skrill	Heti	0-24 h	10€ / 10,000€
Neteller	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 10,000€

Virtuaalivaluutat sekä nykyaikaiset maksutavat

Bitguruz kasinolla otamme vastaan myös kryptovaluuttamaksut, mukaan lukien Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin. Kryptomaksut käsitellään erityisen nopeasti sekä ne tarjoavat paremman yksityisyyden. Kaikki transaktiot suojataan SSL-salauksella ja noudatamme tiukkoja rahanpesun vastaisia sääntöjä.

Tietoturva & lisensointi

Toimimme Maltan pelivalvontaviranomaisen antamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), mikä on yksi arvostetuimmista sekä tiukimmista lisensseistä kansainvälisessä pelialalla. Tämä lisenssi takaa, että kaikki toimintamme täyttävät korkeat standardit pelaajien suojelemisessa, oikeudenmukaisen pelaamisen takaamisessa ja vastuullisen pelaamisen edistämisessä.

Kasinomme hyödyntää 256-bittistä SSL-salausta suojatakseen kaiken pelaajien sekä palvelimiemme välisen tietoliikenteen. Kaikki pelimme auditoivat säännöllisesti riippumattomat testauslaboratoriot, kuten eCOGRA ja iTech Labs, jotka varmistavat satunnaislukugeneraattoreiden oikeellisuuden sekä pelien oikeudenmukaisuuden. Näiden testausten raportit julkaistaan säännöllisesti verkkosivuillamme täyttä läpinäkyvyyttä varten.

Vastuullinen pelaaminen

1. Tarjoamme laajat työkalut pelaamisen hallintaan, mm. talletusrajat, tappiorajat ja pelisessioiden aikalimiitit
2. Käyttäjät pystyvät ottaa käyttöön itsesulun määräajaksi tai pysyvästi
3. Kumppaneinamme ovat Peluuri sekä muut pelaamisen avustusorganisaatiot
4. Henkilökuntamme on koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä ja tarjoamaan apua

Asiakastuki sekä apu

Bitguruz-kasinon kasinon asiakaspalvelu on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivää viikossa suomen kielellä sekä useilla muilla kielillä. Tarjolla on apua live-chatin, emailin sekä puhelimen välityksellä. Live-chat on suosituin kontaktikanavamme, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia.

Asiakaspalvelutiimimme koostuu kokeneista pelaamisen ammattilaisista, jotka kykenevät auttamaan kaikissa kysymyksissä tekniikkaan liittyvistä haasteista bonussääntöihin sekä maksuihin. Pidämme yllä myös kattavaa UKK-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Emaililla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä neljän tunnin kuluessa, sekä vaikeammat tapaukset ratkaistaan 24 tunnin sisällä.